1. Identificación y Aceptación de los Términos
El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma de software como servicio (en adelante, "Nubixor" o el "Servicio"), ofrecida a personas naturales y jurídicas (en adelante, el "Cliente" o el "Usuario").
Al registrar una cuenta, acceder o utilizar cualquier módulo de Nubixor, el Cliente declara que cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse y acepta de forma expresa, plena y sin reservas estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
2. Naturaleza del Servicio (Modelo SaaS)
Nubixor es una solución modular de planificación de recursos empresariales (ERP), punto de venta (POS), inventario, contabilidad y facturación electrónica operada en la nube bajo el modelo de Software as a Service (SaaS).
Bajo este acuerdo, Nubixor otorga al Cliente una licencia de uso de software limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, sujeta a la vigencia de su suscripción activa. Este acuerdo no constituye venta de software ni cesión de código fuente.
3. Propiedad de los Datos vs. Propiedad Intelectual
A. Propiedad de los Datos del Cliente: Toda la información cargada o generada por el Cliente en el sistema (catálogos de productos, listas de precios, existencias, clientes, proveedores, compras, nómina y registros contables) es y será siempre propiedad exclusiva del Cliente. Nubixor no adquiere derecho de propiedad alguno sobre dichos datos.
B. Propiedad Intelectual de Nubixor: Todos los derechos de propiedad intelectual, marcas, logotipos, código fuente, algoritmos, interfaces gráficas, arquitectura de bases de datos y documentación técnica pertenecen exclusivamente a Nubixor y se encuentran protegidos por las leyes colombianas e internacionales de derechos de autor.
4. Facturación Electrónica DIAN y Responsabilidad Tributaria
Nubixor integra tecnología de conexión directa con Proveedores Tecnológicos autorizados por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) (específicamente la infraestructura de Factus v2) para la estructuración y transmisión de facturas electrónicas, notas crédito y notas débito.
- Rol de Nubixor: Nubixor actúa exclusivamente como habilitador tecnológico y facilitador de transmisión informática de los comprobantes electrónicos.
- Responsabilidad del Contribuyente: El Cliente es el único responsable legal y tributario de la exactitud de los datos fiscales, cálculo de tarifas de IVA e Impoconsumo, vigencia de sus resoluciones de numeración DIAN, vigencia de su RUT y el cumplimiento oportuno de sus obligaciones formales y sustanciales ante la DIAN.
5. Cuentas, Credenciales y Roles de Seguridad
El Cliente administrará el acceso de sus usuarios colaboradores (cajeros, bodegueros, contadores, administradores). El Cliente es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de las contraseñas y credenciales de acceso.
- Asignar los roles y permisos adecuados a cada empleado de acuerdo a sus funciones.
- Toda actividad o transacción ejecutada bajo las cuentas asignadas a su empresa, las cuales quedarán registradas de forma inmutable en la bitácora de auditoría del sistema.
6. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Mantenimiento
Nubixor realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar una disponibilidad objetivo del 99.5% de tiempo de actividad (uptime) en sus servicios centrales en la nube.
No constituirán incumplimiento de disponibilidad: (i) ventanas de mantenimiento programadas informadas previamente, (ii) caídas o intermitencias en la red de internet del usuario, (iii) intermitencias en los servidores centrales de la DIAN, o (iv) eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
7. Planes, Pagos, Suspensión y Cancelación
- Tarifas: Los planes se facturan de forma anticipada (mensual o anual) en Pesos Colombianos (COP) más el Impuesto sobre las Ventas (IVA) correspondiente.
- Período de Gracia: En caso de rechazo o no pago de la renovación de suscripción, Nubixor otorgará un período de gracia de 7 días calendario antes de suspender temporalmente el acceso a la plataforma.
- Cancelación y Respaldo: El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Tras la terminación, el Cliente dispondrá de un plazo de 30 días calendario para solicitar o exportar un respaldo completo de su información en formatos estándar (Excel / CSV / PDF).
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Nubixor no será responsable por lucro cesante, pérdidas de oportunidad comercial, daños indirectos o sanciones tributarias derivadas del mal uso de la plataforma por parte del usuario o de datos inexactos suministrados por el Cliente.
La responsabilidad contractual total acumulada de Nubixor frente al Cliente por cualquier concepto estará expresamente limitada al valor total efectivamente pagado por el Cliente durante los últimos tres (3) meses de suscripción del Servicio.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia, controversia o litigio que surja entre las partes se someterá en primera instancia a un arreglo directo de buena fe en un término de quince (15) días hábiles, y de persistir, a la jurisdicción ordinaria de los jueces de la República de Colombia.
10. Canales de Contacto y Notificaciones
Para cualquier consulta legal, comercial o notificación contractual, ponemos a disposición nuestros canales oficiales:
- Correo de Asuntos Legales: legal@nubixor.tech
- Soporte General: hola@nubixor.tech
- Sitio Web Oficial: https://nubixor.tech