1. Responsable del Tratamiento de Datos
La plataforma Nubixor (en adelante, "Nubixor"), con domicilio en la República de Colombia y canal oficial de privacidad en privacidad@nubixor.tech, pone a disposición del público la presente Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales.
2. Roles en el Tratamiento (Responsable vs. Encargado)
Conforme al régimen colombiano de protección de datos (Ley 1581 de 2012):
- Nubixor como Responsable del Tratamiento: Respecto de los datos personales de nuestros Clientes directos (representantes legales, administradores y personas de contacto comercial y de facturación).
- Nubixor como Encargado del Tratamiento: Respecto de los datos de terceros (clientes finales, proveedores, empleados) que el Cliente registra dentro de la plataforma para su operación de POS, facturación DIAN, nómina o inventario. En este caso, el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento y garantiza contar con la debida autorización de sus titulares.
3. Datos Personales que se Recolectan
Nubixor podrá recolectar y almacenar las siguientes categorías de datos:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre, razón social, NIT o Cédula de Ciudadanía/Extranjería, dirección física, correo electrónico, número de teléfono o celular.
- Datos Tributarios y de Facturación: Resoluciones de numeración DIAN, prefijos, responsabilidades fiscales y certificados de firma digital suministrados para la emisión de documentos electrónicos.
- Datos Transaccionales y Operativos: Registros de ventas, compras, inventario, arqueos de caja, métodos de pago y registros contables.
- Datos Técnicos y de Auditoría: Dirección IP, tipo de navegador, registros de fecha y hora de acceso y bitácora de operaciones por usuario para garantizar la trazabilidad y seguridad del sistema.
4. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos recolectados se tratarán exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Prestación y mantenimiento operativo de los módulos contratados (POS, inventario, nómina, contabilidad y multiempresa).
- Estructuración, timbrado y transmisión de facturas electrónicas, notas crédito y notas débito ante la DIAN y su respectivo Proveedor Tecnológico autorizado.
- Prestación de soporte técnico, atención de requerimientos e incidencias de servicio.
- Generación de copias de seguridad (backups) automáticas y cifradas para la continuidad del negocio del Cliente.
- Auditoría, prevención de fraudes, monitoreo de seguridad y detección de accesos no autorizados.
- Envío de comunicaciones estrictamente operativas, alertas de vencimiento de resoluciones DIAN o notificaciones de facturación de la suscripción.
5. Medidas de Seguridad de la Información
Nubixor aplica rigurosos estándares técnicos, administrativos y físicos para proteger la información contra pérdida, adulteración, uso indebido o acceso no autorizado:
- Cifrado en Tránsito: Todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y nuestros servidores se realizan bajo protocolo HTTPS / TLS con algoritmos de cifrado de alta seguridad.
- Aislamiento de Bases de Datos (RLS): Implementación de seguridad a nivel de filas (Row Level Security) en PostgreSQL para asegurar que los datos de cada empresa permanezcan estrictamente aislados.
- Bitácora Inmutable de Auditoría: Registro auditable de eventos sensibles que permite conocer en todo momento qué usuario realizó cada acción en el sistema.
- Almacenamiento Seguro: Servidores en la nube con altos estándares de redundancia, cortafuegos (firewalls) y copias de seguridad diarias cifradas.
6. Transmisión y Transferencia de Datos a Terceros
Nubixor no comercializa ni vende datos personales bajo ninguna circunstancia. La transmisión de datos se restringe estrictamente a los aliados necesarios para la prestación del servicio:
- Proveedor Tecnológico DIAN (Factus v2 / DIAN): Para la validación fiscal y entrega oficial de los comprobantes electrónicos exigidos por la ley tributaria colombiana.
- Proveedores de Infraestructura en la Nube: Empresas de centros de datos de primer nivel que operan bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento seguro de datos.
7. Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Nubixor.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informados sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no medie un deber legal o contractual de permanencia.
8. Procedimiento para Ejercer los Derechos
Para realizar consultas, reclamos o ejercer sus derechos de Habeas Data, el titular o su representante legal podrá enviar una comunicación escrita con su nombre completo, documento de identidad y descripción de la solicitud a:
📧 Correo Oficial de Privacidad: privacidad@nubixor.tech
Nubixor dará respuesta a las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y a los reclamos en un término de quince (15) días hábiles, conforme a los plazos fijados por la Ley 1581 de 2012.
9. Política de Cookies
Nubixor utiliza cookies estrictamente técnicas y de sesión para mantener la autenticación del usuario, gestionar permisos y asegurar la navegación. No utilizamos cookies de rastreo publicitario invasivo de terceros.
10. Vigencia y Modificaciones
La presente política rige a partir de su publicación el 26 de agosto de 2026. Cualquier modificación sustancial en las finalidades del tratamiento será informada oportunamente a través de nuestro sitio web oficial o por correo electrónico antes de su entrada en vigor.